Empresas
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La Empresa de los Ferrocarriles del Estado (EFE), es una persona jurídica de derecho público y constituye una empresa autónoma del Estado, dotada de patrimonio propio. Se rige por el DFL Nº 1 del 03 de agosto de 1993, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, que fijó el texto refundido coordinado y sistematizado de la Ley Orgánica de la Empresa.
EFE está sujeta a normas financieras, contables y tributarias similares a las que rigen para las sociedades anónimas abiertas, siendo sus balances y estado de situación auditados por firmas auditoras externas. Además la empresa responde a la fiscalización de la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) en lo que respecta a su calidad de empresa que se administra como sociedad anónima abierta y a la Contraloría General de la República (CGR) en cuanto a los aportes y subvenciones del Fisco.
La empresa es administrada por un directorio, compuesto por siete miembros más un representante de los trabajadores. La ejecución de los acuerdos del directorio está a cargo del Gerente General, en quien se han delegado las atribuciones necesarias para el cumplimiento de las mismas. Respaldan su gestión seis gerentes de área que controlan los aspectos administrativos, financieros, comerciales y operacionales de la empresa.
Misión:
“Somos una empresa que provee a sus clientes porteadores de carga y de pasajeros, canales de circulación ferroviarios seguros, confiables y altamente disponibles, con una gestión de tráfico eficiente y preocupados del medio ambiente. Para ello, contamos con personas experimentadas y comprometidas, que buscan permanentemente la excelencia operativa”.
Visión:
"Queremos posicionar el modo ferroviario como la mejor alternativa de transporte, dinámica y flexible, que entregue valor agregado, calidad, seguridad y satisfacción a sus clientes, apoyada por los mejores estándares tecnológicos y con un equipo humano en permanente desarrollo".
Valores:
Los valores que mejor definen a la cultura organizacional que deseamos promover, son:
- Compromiso (con el quehacer y en concordancia con la Misión)
- Ética (honradez, transparencia e integridad)
- Excelencia (hacer bien las cosas y crear valor)
- Servicio (actitud de servicio a clientes)
- Creatividad (para lograr los mejores resultados)
Modelo de negocios:
Fruto de la separación de los negocios de la gestión de tráfico y el servicio de transporte de pasajeros y carga, se transfirieron todos los servicios de pasajeros a empresas filiales (sociedades anónimas), dejando en la matriz (EFE) todos los aspectos vinculados al desarrollo y gestión de la infraestructura ferroviaria.
Las cuatro filiales dedicadas al servicio de transporte de pasajeros son:
Metro Regional de Valparaíso S.A. , a través de su servicio Merval; Trenes Metropolitanos S.A. , a través de su servicio Metrotren; Servicio de Trenes Regionales Terra S.A. , a través de su servicio TerraSur; y Ferrocarriles Suburbanos de Concepción S.A. , a través de su servicio Fesub.
Este nuevo modelo de negocios permite una búsqueda constante en la modernización de los procesos de EFE, tanto en su marco institucional, como en la entrega de sus servicios y en la gestión de la empresa, lo que permite maximizar el uso comercial y operativo de la infraestructura y tecnología ferroviaria, fomentando el desarrollo de servicios de transporte competitivos que cuenten con una rentabilidad positiva.