Datos Empresa

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Ayudanos a mejorar

¿En términos generales el proceso de pagos de EFE ha mejorado respecto al año anterior?

SiNo

¿Cómo se informa del estado de su pago?

En forma telefónica

Correo Electrónico

Contacto EFE

Satisfacción general

¿Cual es su grado de satisfacción con el proceso de pago de sus productos / servicios?

Completamente satisfechoSatisfechoInsatisfechoCompletamente Insatisfecho

En comparación con otros clientes el proceso de pago de EFE es ...

Mucho mejor

Algo mejor

Más o menos igual

Algo peor

Mucho peor

No lo sé

Intención de uso y recomendación

¿Venderá o prestará servicios a EFE nuevamente?

Seguro que sí

Probablemente sí

Puede que sí, puede que no

Probablemente no

Seguro que no

¿Ha recomendado usted a EFE a otros proveedores?

SíNoNo ha tenido contacto con otro proveedor

¿Recomendaría usted a EFE a otros proveedores?

Sí

Probablemente sí

No estoy seguro

Probablemente no

No

Satisfacción de atributos

¿Qué grado de importancia le da usted a los siguientes aspectos a la hora de cobrar su pago?

Grado de importancia al cobrar:

Oportunidad Pago Seleccione... Elije una Muy importante Importante No demasiado importante Nada importante (*)

Exactitud Pago Seleccione... Elije una Muy importante Importante No demasiado importante Nada importante

Proceso de Pago Seleccione... Elije una Muy importante Importante No demasiado importante Nada importante

Medios Pago Seleccione... Elije una Muy importante Importante No demasiado importante Nada importante

Información Pago Seleccione... Elije una Muy importante Importante No demasiado importante Nada importante

[INTRODUZCA OTROS ASPECTOS] Seleccione... Elije una Muy importante Importante No demasiado importante Nada importante

¿Cual es su grado de satisfación con nuestro proceso de pago?

Satisfacción con nuestro proceso de pago:

Oportunidad Pago Seleccione... Elije una Muy bueno Bueno Indiferente Malo Muy Malo

Exactitud Pago Seleccione... Elije una Muy bueno Bueno Indiferente Malo Muy Malo

Proceso de Pago Seleccione... Elije una Muy bueno Bueno Indiferente Malo Muy Malo

Medios Pago Seleccione... Elije una Muy bueno Bueno Indiferente Malo Muy Malo

Información Pago Seleccione... Elije una Muy bueno Bueno Indiferente Malo Muy Malo

[INTRODUZCA OTROS ASPECTOS] Seleccione... Elije una Muy bueno Bueno Indiferente Malo Muy Malo

Valorización de la empresa y el proceso de pago

Teniendo en cuenta su experiencia de venta de producto o servicio más reciente a EFE, por favor, valore su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones:

EFE me pagó en los términos que correspondían

Totalmente de acuerdoAcuerdoEn desacuerdoTotalmente en desacuerdoNo aplique

¿El medio de pago me es cómodo?

Totalmente de acuerdoAcuerdoEn desacuerdoTotalmente en desacuerdoNo aplique

El proceso de pago de EFE atiende bien las necesidades del proveedor

Totalmente de acuerdoAcuerdoEn desacuerdoTotalmente en desacuerdoNo aplique

Varios

¿Ha tenido usted algún problema con su pago?

SiNo

¿Se resolvieron esos problemas de forma satisfactoria para usted?

Sí, fueron resueltos por la empresa o por sus representantes

Sí, fueron resueltos por alguien fuera de la empresa

No

No hubo ningún problema

¿Hay alguna cosa que le gustaría decirle a EFE sobre su proceso de pago que no le hayamos preguntado en esta encuesta? Si es así, por favor, díganos de que se trata:

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