Septiembre 11, 2020

EFE informó sus estados financieros del primer semestre del 2020

  • Los ingresos producto de servicios de pasajeros disminuyeron en 42%, lo que fue parcialmente compensado por mayores ingresos relacionados con la gestión de activos inmobiliarios (20%) y la reducción de costos de venta y administración (5,5%). 

El Reporte de los Estados Financieros de Grupo EFE para el período enero – junio de 2020 dio cuenta de una caída del 51% respecto de igual período del año anterior llegando a un Ebitda de -MM$17.573. 

Estas cifras reflejan el impacto de la pandemia en los resultados de la empresa en el ámbito de pasajeros, que registró una disminución del 49,9% en el número de usuarios transportados y de 42% en los ingresos respecto de esta área de negocio. 

Esta reducción de ingresos fue parcialmente compensada por mayores ingresos producto de la gestión de negocios inmobiliarios y otros ingresos operacionales de la empresa, que registraron un aumento de 20%, llegando a MM$4.923, y una reducción del 5,5% en los costos de venta y administración antes de depreciación, respecto de igual período del año pasado. 

Asimismo, se observan reducciones significativas en costos de operación y mantenimiento, que llegan a un 23%, debido a baja y revisión de las actividades, junto con menores gastos en servicios de terceros de un 33%, lo que se suma a un estricto plan de contención de gastos ejecutado durante la pandemia. 

En tanto, los ingresos por transporte de carga marcaron una leve alza de 2% respecto al primer semestre de 2019, llegando a MM$6.207. 

Cabe destacar que, tanto los servicios de carga como de pasajeros, mantuvieron su operación durante todo el período, con el objetivo de mantener la movilidad de trabajadores esenciales en diversas áreas para el control de la emergencia y la cadena logística del país. 

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Septiembre 11, 2020

MTT y EFE lanzan campaña para reforzar medidas de autocuidado durante las Fiestas Patrias

  • Pese a que estará prohibido trasladarse a segundas viviendas, se espera un aumento en la movilidad, debido al avance de etapas del plan Paso a Paso en distintas comunas, como es el caso de San Bernardo, que aporta la mayor cantidad de usuarios del servicio a Nos. 
  • La campaña Nos movemos por ti. Muévete por todos, desarrollada en conjunto con Mutual de Seguridad, incluirá la presencia de orientadores de conducta en Estación Central, para apoyar el cumplimiento de medidas de prevención. 

Santiago, 11 de septiembre de 2020. Con el objetivo de reforzar las conductas preventivas y la corresponsabilidad para evitar contagios, el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT) y la Empresa de Ferrocarriles del Estado (EFE) presentaron esta mañana la campaña de sensibilización “Nos movemos por ti, Muévete por todos”, creada en conjunto con la Mutual de Seguridad.  

La medida busca redoblar los esfuerzos desplegados por EFE durante la emergencia sanitaria ante el aumento de pasajeros que se prevé en la semana de Fiestas Patrias, pese a que los viajes entre regiones están prohibidos (las únicas razones válidas para cambiar de región son por motivos laborales, médicas o funeral, y además la persona debe tener su pasaporte sanitario). A esto se suma el incremento de movilidad, debido al avance de etapas del plan Paso a Paso de distintas comunas, como es el caso de San Bernardo, que aporta la mayor cantidad de usuarios del servicio Alameda-Nos. 

La campaña considera frases radiales, gráficas en trenes y estaciones de toda la red junto con difusión en redes sociales. Como medida especial, durante la hora punta de la semana de Fiestas Patrias, EFE contará con “orientadores de conducta” en Estación Central. Estos monitores especializados en prevención tendrán como misión entregar recomendaciones a los pasajeros, como el correcto uso de la mascarilla, desplazarse a lo largo de los andenes para evitar aglomeraciones, promover el uso de alcohol gel después de pasar por la zona de torniquetes y resolver las dudas que puedan existir. 

Adicionalmente, desde este lunes 14 de septiembre se iniciará un plan de refuerzo de trenes en el servicio Alameda-Nos, que implicará un aumento de la oferta en un 20%. Esto permitirá reducir de 10 a 8 minutos los intervalos en hora punta, lo que generará mayor frecuencia de trenes y menores tiempos de espera.  

La medida será complementada con inyecciones de trenes vacíos en las estaciones con mayor demanda y el refuerzo del número de monitores en andenes, con el objetivo de guiar y controlar los flujos de pasajeros. 

“El Plan Nacional de Movilidad que estamos implementando busca diversificar opciones de transporte y reducir riesgos de contagios por Covid-19. En ese sentido, el aumento en la oferta y la mayor frecuencia de trenes es una medida que favorece no solo que los viajes de los pasajeros sean más cortos, sino también que puedan mantener una mayor distancia entre ellos. En este trabajo conjunto es fundamental el autocuidado, y esta campaña recuerda precisamente la importancia del uso permanente de la mascarilla, el lavado de manos, entre otras recomendaciones para prevenir la posibilidad de contraer la enfermedad”, señaló la Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt.  

El Gerente General de la Empresa de Los Ferrocarriles del Estado, Patricio Pérez, destacó que “esta campaña busca llamar la atención de nuestros usuarios para mantenerse alertas, no bajar la guardia y mantener todas las medidas necesarias para cuidarnos entre todos. Es un llamado de corresponsabilidad y autocuidado. Estamos desplegando todas las medidas de prevención posibles para que tengan un viaje seguro y necesitamos el compromiso de nuestros pasajeros cumpliendo con todas las recomendaciones de la autoridad sanitaria”. 

El edil manifestó además su preocupación por el aumento de los flujos. “Ya en pre pandemia, en conjunto con EFE y transportes, habíamos puesto el acento en los nuevos servicios Alameda Nos y Alameda Rancagua porque aumentarían los pasajeros de 7 millones al año a 20 millones. Ahora que están creciendo los flujos nos estamos preparando para gestionar el incremento del tránsito de personas en el eje alameda para fortalecer la seguridad a las personas”, señaló Delgado.  

Mientras que el Gerente General de la Mutual de Seguridad, Felipe Bunster, dijo que “para Mutual de Seguridad es clave avanzar en el proceso de aprender a vivir y trabajar con Coronavirus, entendiendo que una visión extendida del riesgo –en el hogar, el trayecto al trabajo y el trabajo mismo- es lo que aporta a prevenir los contagios. Con esta campaña estamos buscando sensibilizar a los pasajeros, reforzando el respeto de las medidas de prevención de contagio, no sólo de las personales, sino cómo prevenimos juntos. Por eso resaltamos este llamado: “Nos movemos por ti, muévete por todos”. 

Esta iniciativa se suma a una serie de acciones implementadas por EFE en todos sus servicios durante el período de pandemia, que van desde dispensadores de alcohol gel en estaciones, habilitación de máquinas expendedoras de elementos de seguridad, controles sanitarios en coordinación con las autoridades de salud, sanitización diaria de trenes, sistemas de desinfección de aire en trenes regionales y una permanente campaña de difusión a través de redes sociales, en estaciones y trenes. 

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Agosto 20, 2020

Con equipos de ozono que sanitizan el aire durante el viaje, Tren Alameda-Chillán reanuda mañana sus servicios

  • El retorno de las operaciones contempla, entre otras medidas, distanciamiento en los asientos y dispensadores de alcohol gel a bordo.
  • “La reanudación de este servicio, con todas las medidas de sanitización disponibles, reflejan nuestro objetivo de que los usuarios del transporte público tengan un desplazamiento seguro”, señaló la Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt.

Santiago, jueves 20 de agosto de 2020. En el contexto del proceso de transición que se está viviendo en distintas ciudades del país, y tras 5 meses con sus operaciones suspendidas, el Tren Alameda-Chillán reanudará mañana sus servicios. Su puesta en marcha contempla la implementación de un conjunto de medidas de sanitización destinadas a resguardar la seguridad de los pasajeros.

El funcionamiento del servicio de Tren Central, filial de Grupo EFE, se realizará de manera progresiva con detenciones, por ahora, en las estaciones de Alameda, Rancagua, Talca y Chillán.

Las acciones de prevención previstas van desde la sanitización permanente de los trenes hasta la instalación de equipos de ozono que desinfectan el aire de manera constante durante el viaje, junto con los controles previos que se realizan a los pasajeros antes de abordar. Además, se sanitizarán las maletas y se gestionará el distanciamiento en el uso de los asientos. A su vez, se solicitará a los usuarios respetar las distancias que se aplicarán dentro de los espacios de cada tren y portar la documentación obligatoria para viajar que exigen las autoridades sanitarias.

“En el marco del Plan Nacional de Movilidad, tenemos contempladas una serie de acciones que buscan entregar mayor seguridad sanitaria a los usuarios que a diario utilizan el sistema de transporte público. En buses, Metro, y trenes, estamos aplicando una estrategia de sanitización diaria y, la reanudación de este servicio, con todas las acciones de higienización disponibles, reflejan nuestro objetivo de que los usuarios del transporte público tengan un desplazamiento seguro”, destacó la Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt.

Por su parte, Pedro Pablo Errázuriz, Presidente de Grupo EFE, señaló que “como hemos visto esta mañana, estamos haciendo nuestro mayor esfuerzo por extremar las precauciones para que nuestros pasajeros puedan tener un viaje seguro. La otra mitad de este esfuerzo está en manos de nuestros usuarios, pues un viaje seguro, requiere una interacción segura y eso es tarea de todos”.

El retorno del servicio Alameda-Chillán, durante este periodo, operará de la siguiente manera:

Alameda-Chillán: 08:00 AM

Chillán- Alameda: 13:00 PM

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Agosto 14, 2020

Subsecretaría de Turismo y EFE firman convenio para potenciar puesta en valor de propiedades

  • El acuerdo permitirá poner en valor diversos activos de la empresa, aportando al desarrollo turístico de las localidades donde se emplazan.

El Subsecretario de Turismo, José Luis Uriarte, y el Gerente General de EFE, Patricio Pérez, firmaron este mediodía un convenio de colaboración que busca potenciar el uso de inmuebles con vocación turística que pertenecen al patrimonio de la empresa.

De esta manera, las entidades sumarán sus esfuerzos para evaluar aquellas propiedades que actualmente no tienen uso operacional y que pueden acoger proyectos de inversión que resguarden y releven el patrimonio histórico, cultural y el desarrollo local.

Al respecto, el Subsecretario de Turismo, José Luis Uriarte, señaló que “este convenio permitirá seguir impulsando inversiones turísticas en el país, lo que, sobre todo en esta etapa de crisis y posterior reactivación, es muy beneficio para la industria. Esperamos que la creación de mayores atractivos turísticos sirva para potenciar aún más a nuestro sector, exista más oferta y se dinamicen las economías locales, que es lo que necesitamos hoy en día”.

A su vez, el Gerente General de EFE, Patricio Pérez, destacó que “esta alianza nos permitirá explorar diversas alternativas para propiedades que hoy no usamos para la operación ferroviaria y que queremos poner al servicio de proyectos que aportarán valor a las localidades donde se ubican y sus comunidades. De esta forma, esperamos contar con proyectos de desarrollo local, que generen mayores atractivos turísticos y que permitan resguardar el patrimonio de Ferrocarriles”.

EFE cuenta con diversas propiedades y terrenos a lo largo de su red entre Arica y Visviri y desde Ventanas a Puerto Montt, incluyendo algunos ramales que, desde hace más de un siglo, forjaron los primeros focos de atracción del turismo nacional.

El convenio forma parte de la política de resguardo y puesta en valor del patrimonio de la empresa y se suma al trabajo desarrollado junto a la Subsecretaría, para la promoción de los trenes turísticos y las economías locales en diversas regiones del país.

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Julio 23, 2020

Súbete al tren en un solo clic

Grupo EFE inició, esta mañana, la operación de su nuevo portal web (http://www.efe.cl) que servirá como interfaz digital única para los usuarios de sus diversos servicios a lo largo del país.

De esta forma, los pasajeros de Valparaíso, Concepción y Santiago encontrarán en un solo sitio web, adaptable a distintos dispositivos, la información necesaria para planificar su viaje o aclarar sus dudas respecto de horarios, tarifas y ubicaciones, entre otros aspectos.

Al respecto, el Presidente de EFE, Pedro Pablo Errázuriz, señaló que “con mucho orgullo presento el nuevo sitio corporativo de Grupo EFE, pues se trata de una plataforma de información centrada en la atención a nuestros usuarios. Desde ahora, nuestros pasajeros podrán planificar mejor sus viajes, resolver dudas y estar en contacto con nuestra empresa de una forma más fácil y cómoda. Este paso es parte de nuestro objetivo central: mejorar constantemente la atención e información para quienes prefieren el ferrocarril”.

De esta forma, a contar de hoy, al ingresar a cualquiera de los tradicionales dominios de las empresas de Grupo EFE en Internet: www.fesur.cl, www.trencentral.cl y www.metrovalparaiso.cl, el usuario accederá directamente al portal central de la empresa, donde encontrará un planificador de viaje adaptado a la necesidades de quienes utilizan sus 8 servicios de pasajeros y de los 10 trenes turísticos que opera en el país.

El sitio www.efe.cl incorpora la modalidad de consulta de saldo de tarjetas, la posibilidad de cargarlas y comprar pasajes en línea de forma segura:

TREN CENTRAL

Metrotren Nos: consulta y carga de tarjeta BIP!

Metrotren Rancagua: consulta de saldo tarjeta Tren Central

Alameda Chillán: compra electrónica de pasajes

METRO VALPARAÍSO

Consulta de saldo y carga de tarjeta Metroval

FESUR

Biotrén: consulta de saldo tarjeta Biotrén.

Asimismo, el sitio www.efe.cl, cuenta con información de interés público, como el estado de avance de proyectos de desarrollo del grupo de empresas, sus licitaciones y diversos aspectos sobre su estructura y gobierno corporativo.

Con el objetivo de facilitar el acceso a la información, el sitio cuenta con un diseño responsivo, es decir, se adapta a los diversos formatos de dispositivos móviles, facilitando su consulta.

El nuevo portal informativo representa una plataforma de comunicación permanente entre las empresas de Grupo EFE con sus usuarios, que complementa diversas acciones orientadas a establecer una atención de calidad y contacto directo.

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Junio 10, 2020

EFE realizó exitosa colocación de bonos Corporativos por UF 3.870.000

Santiago, 10 de junio de 2020.- La Empresa de los Ferrocarriles del Estado concretó esta mañana la colocación de un bono corporativo por cerca de 144 millones de dólares. Con esta operación, EFE concluyó exitosamente la colocación de su serie AF por UF 3,87 millones y se consolida una vez más en el mercado de capitales local como un emisor recurrente.

Los fondos de la emisión forman parte de las acciones planificadas por Grupo EFE, para el desarrollo de su plan de inversiones Chile Sobre Rieles, que en los próximos siete años, busca triplicar el número de pasajeros transportados, pasando de 50 a 150 millones de pasajeros por año; duplicar las toneladas de carga movilizada en sus vías y el término de su histórico déficit operacional.

En este contexto, el Presidente de EFE, Pedro Pablo Errázuriz, señaló “estamos muy contentos con la tasa obtenida en esta colocación, dado que refleja la solidez de nuestro plan de desarrollo ferroviario, que cada vez se vuelve más atractivo para los inversionistas. También es el resultado de una gestión eficiente orientada a generar soluciones de movilidad sostenible tanto para el transporte de pasajeros como de carga”.

Asimismo, indicó que “estos recursos nos permitirán seguir adelante con nuestro plan de inversiones según el mandato del Presidente de la República, Sebastián Piñera, lo cual estos días cobra especial relevancia, porque estaremos generando empleo y contribuyendo a la reactivación económica, que nuestro país necesitará para enfrentar los efectos de la crisis sanitaria”.

Las clasificadoras de riesgo Humphreys e ICR asignaron una clasificación de riesgo AAA a la serie AF, estructurada a 25 años bullet y con garantía estatal por el 100% de la emisión. La tasa de colocación fue UF + 1,02%, lo que significó un spread de 40 puntos base sobre los bonos soberanos. La demanda total alcanzó cuatro veces el monto ofertado. Esta emisión fue muy relevante  para el mercado de capitales local, dado que es la primera colocación a 25 años y con formato de remate holandés desde que comenzó la crisis sanitaria.

La operación fue liderada por Banchile Citi Global Markets en su calidad de asesor financiero y agente colocador. Al respecto, su Gerente de Banca de Inversión y Mercado de Capitales Andrés Trucco comentó que “esta fue una colocación histórica que logró una demanda de cuatro veces, además, es el primer remate holandés que se hace desde el comienzo de la crisis sanitaria, lo que demuestra la plena confianza del mercado en el Grupo EFE y sus proyectos futuros”.

Previo a la colocación, el martes 2 de junio, EFE organizó junto a Banchile Citi Global Markets un Roadshow Virtual que convocó a cerca de 80 inversionistas, entre los cuales participaron principalmente representantes de Administradoras de Fondos de Pensiones y Compañías de Seguros. Los asistentes pudieron conocer los alcances de los proyectos de EFE y de la reorganización institucional, orientada a perfeccionar las capacidades en los ámbitos de operación y desarrollo de proyectos.

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Marzo 31, 2020

Tren a Batuco obtiene resolución de calificación ambiental favorable y queda en condiciones de iniciar construcción en 2021

Por la unanimidad de sus miembros, la Comisión de Evaluación Ambiental de la Región Metropolitana, presidida por el intendente regional, Felipe Guevara, aprobó esta tarde la Resolución de Calificación Ambiental (RCA) favorable del proyecto de tren de pasajeros Santiago Batuco, iniciativa que transportará a más 22 millones de pasajeros al año.

El proyecto beneficiará a los habitantes de las comunas de Lampa, Quilicura, Renca, Quinta Normal y Santiago con reducciones en sus tiempos de viaje de más de dos horas, lo que implica recuperar hasta 22 días al año para quienes viajan entre el centro y Batuco.

El nuevo tramo de pasajeros prevé una inversión de 650 millones de dólares y considera la habilitación de 8 nuevas estaciones, cinco pasos vehiculares desnivelados y ocho pasos multipropósito en todo el trayecto, junto con dos nuevas vías férreas de pasajeros electrificadas y una tercera exclusiva para carga. De esta forma, las obras generarán cerca de 21 mil puestos de trabajo durante su ejecución.

Tras la evaluación realizada por las autoridades regionales, Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt, señaló que “este era el último trámite que estaba pendiente del ferrocarril a Batuco y, con esto, el proyecto puede seguir adelante. Independientemente de los plazos que tenemos que revisar, ya tenemos todo listo para avanzar en esta conexión que podría significar ahorros de tiempos de hasta dos horas entre Quinta Normal y Batuco y que puede beneficiar a una cantidad muy significativa de usuarios en la zona Norte de la región Metropolitana”.

“Mejorar la calidad de vida de los habitantes de la Región Metropolitana es una de nuestras prioridades, y este proyecto así lo demuestra, considerando que además de entregar trabajo a muchas personas, permitirá disminuir los tiempos de traslado permitiendo que nuestros vecinos puedan disponer de más tiempo para estar en familia”, señaló el Intendente Metropolitano, Felipe Guevara.

Asimismo, el Presidente de EFE, Pedro Pablo Errázuriz, recalcó que “en estos momentos de dificultad que estamos viviendo como país, la aprobación del Tren a Batuco es una noticia que nos llena de esperanza, no solo por el inmenso aporte conectividad, calidad de vida y descentralización que significará para la zona norte de Santiago, sino también porque esperamos que luego de esta crisis sanitaria sea considerado para su ejecución y contribuya a la reactivación económica, al igual que el tren a Melipilla que está en pleno proceso de adjudicación de las primeras obras”.

El proyecto, cuyo inicio de operación se prevé para fines de 2024, considera un trayecto de 27 kilómetros de extensión, con tres vías hasta Batuco (dos de pasajeros y una de carga) y conexión con líneas 5, 7 y 3 de Metro.

El nuevo servicio contempla la compra de 10 nuevos trenes de última generación y contará con tarifa integrada al Sistema de Transporte Público RED hasta el sector de Las Industrias en Quilicura. Quienes viajen hacia Valle Grande, Lampa y Batuco, podrán utilizar una tarjeta electrónica para pagar por tramo realizado, tal como sucede en Metro Valparaíso o Metrotren Rancagua.

El nuevo tramo de pasajeros forma parte del programa Chile Sobre Rieles, que espera triplicar la cantidad de pasajeros transportados actualmente, pasando de 50 a 150 millones de personas al año en todos los servicios ferroviarios.

Proceso de evaluación ambiental

Tras concluir los estudios de ingeniería básica y de detalles, el proyecto Santiago Batuco ingresó en diciembre de 2017 al Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental, que incluyó procesos de Partición Ciudadana, tanto voluntaria como formal. 

En marzo de 2018 EFE recibió el primer Informe Consolidado de Solicitud de Aclaraciones, Rectificaciones y Ampliaciones (ICSARA). Adicionalmente, en mayo de 2018, fue recibido el Anexo de Participación Ciudadana (PAC). En julio de 2019, EFE ingresó sus respuestas a las observaciones y consultas de los organismos técnicos sectoriales y la comunidad, incluidas en el primer ICSARA emitido por el SEA.

En septiembre de 2019, el SEA emitió el segundo ICSARA complementario, cuyas consultas fueron respondidas en diciembre del año pasado a partir de la segunda Adenda del proyecto. 

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Marzo 22, 2020

Grupo EFE anuncia ajustes en sus servicios

Mañana, lunes 23 de marzo, los servicios de las diversas filiales de Grupo EFE tendrán los siguientes horarios de inicio:
Metrotren Nos:Alameda y Nos 7:00 horas.
Metrotren Rancagua:inicio de operación a las 6:00 horas, con servicio cada 30 min en punta y dos horas en horario valle.
Servicio Buscarril Talca – Constitución:Desde Talca 07:40 y desde Constitución a las 07:15
Servicio Chillán – Alameda: Operará un servicio por sentido entre Alameda-TalcaAlameda – Talca 10:50 y Talca – Alameda 14:52.
Metro Valparaíso:Desde Puerto y Limache: 7:00 Horas
Biotren: Talcahuano – Hualqui : 7:00 horasHualqui – Talcahuano: 6:55 horasCoronel – Concepción:  6:27 horas Concepción – Coronel: 7:00 horas 
Servicio Corto Laja:Laja Talcahuano: 6:38 Horas
Victoria Temuco: Victoria – Temuco: 6:30
Todas estas medidas buscan mantener la continuidad de los servicios para la comunidad y resguardar la salud y seguridad de nuestros trabajadores. 
Grupo EFE agradece el esfuerzo y compromiso de sus trabajadores para mantener sus servicios de transporte para quienes los necesitan y redobla el llamado a sus usuarios a seguir las medidas de prevención y autocuidado establecidas por las autoridades y realizar solo aquellos desplazamientos indispensables.
(Los horarios de inicio podrán ser actualizados, lo que se informará en las plataformas digitales de Grupo EFE)

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Febrero 27, 2020

EFE ingresó al SEA primera Adenda del proyecto de construcción del nuevo puente ferroviario sobre el río Biobío

Esta tarde, la Empresa de los Ferrocarriles del Estado ingresó al Servicio de Evaluación Ambiental (SEA), la primera Adenda del proyecto de construcción del nuevo puente ferroviario sobre el río Biobío. La iniciativa contempla la construcción de un nuevo viaducto de 1.8 kilómetros de longitud con dos vías electrificadas para el transporte de trenes de carga y pasajeros.

Al respecto, el Gerente General de EFE, Patricio Pérez, señaló que “estamos avanzando a paso firme y esperamos pronto tener Resolución de Calificación Ambiental para esta obra que es clave en el sistema ferroviario de la región del Biobío. Este inmenso proyecto reemplazará al antiguo puente ferroviario de 130 años de antigüedad y permitirá elevar aún más los estándares de seguridad y confiabilidad de nuestra infraestructura”.

El nuevo puente ferroviario sobre el río Biobío implica una inversión estimada de 220 millones de dólares. La obra no sólo se planteó en base a la ingeniería, sino que también se privilegió el diseño según las características del entorno del río donde estará emplazado. Este puente es parte del ambicioso plan Chile sobre rieles, que incluye también la llegada de 12 nuevos trenes para la región.

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Enero 28, 2020

MTT y EFE lanzan plataforma de entretenimiento a bordo en trenes a Rancagua y Chillán

La Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt, y el Gerente General de EFE, Patricio Pérez, presentaron hoy el nuevo sistema de entretenimiento a bordo EFEPlay, que permitirá acceder a un catálogo gratuito de películas y libros a los pasajeros que viajen entre Alameda y Chillán.

Se trata de una conexión que se habilitará en los servicios Metrotren Rancagua y Chillán – Alameda mediante la cual, sin gastar sus datos móviles, los usuarios podrán ver películas tales como Bohemian Rhapsody, Deadpool 2, Spiderman far from home, 7 almas, Maze Runner Prueba de Fuego y Jumanji.

El nuevo servicio forma parte del proceso de mejora en la experiencia de viaje y se suma a otros avances como la habilitación de wifi gratuito en las estaciones de Metrotren Nos y Rancagua, el aumento en el número de servicios diarios y la puesta en funcionamiento de obras de infraestructura, como los cruces desnivelados Bascuñán, Rincón de Paine, Codegua, Linderos y La Compañía.  

La Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt, dijo que “el reimpulso que estamos dando al sistema ferroviario apunta a favorecer la experiencia de viaje de las personas que, cada día más, prefieren transportarse en tren. Esta plataforma de entretenimiento, tal como la red de wifi gratuita en las estaciones, busca precisamente brindar una mayor calidad de servicio a los usuarios”.

Por su parte, el Gerente General de EFE, Patricio Pérez, señaló que “estamos avanzando en proyectos como el nuevo tren Chillán – Alameda y las mejoras como EFEPlay son parte de ese esfuerzo, pues queremos contar con un modelo de servicio de alta calidad. Y vamos bien encaminados, muestra de eso es que en la última encuesta de satisfacción realizada en el período noviembre-diciembre, la valoración de nuestros usuarios llegó a 85% neto en el caso de Metrotren Rancagua y 86% para el tren a Chillán”.

Para utilizar la plataforma, las personas deberán ingresar a la red de WiFi “EFEplay”, y luego al explorador del dispositivo móvil que estén usando (celular, tablet o laptop), digitando trenplay.net. Con ello, podrán acceder a las diversas alternativas de entretenimiento durante su viaje en Metrotren Rancagua y Chillán-Alameda.

Satisfacción de los pasajeros subió a 85%

En la oportunidad, las autoridades dieron a conocer los resultados de la encuesta de satisfacción a usuarios 2019, realizada por la empresa Feedback, en el período noviembre-diciembre pasado.

La satisfacción general de los pasajeros registró un aumento de 10 puntos porcentuales, pasando de 75% en 2018 a 85% en 2019.

Según el estudio, el principal motivo de viaje de los usuarios de Metrotren Rancagua es laboral (56%). La medición arroja que los atributos más valorados son: la facilidad para transitar por la estación (98%); la limpieza de las estaciones (96%) y el trato amable y profesionalismo del personal (95% respectivamente).

En el caso del servicio Chillán – Alameda, la satisfacción general de los usuarios marcó un aumento de 8 puntos porcentuales, pasando de 78% en 2018 a 86% en 2019.

En este caso, los principales motivos de viaje son laborales y visita a familiares y amigos (55%). De acuerdo a la encuesta, el 41% de los consultados manifiesta haber viajado entre 4 y 10 veces durante el año, lo que implica un incremento de 50% respecto de 2018.

Durante 2019 Tren Central transportó 25,3 millones de pasajeros a través de sus servicios Metrotren Nos, Metrotren Rancagua, Terrasur y Buscarril, cuatro millones más que en 2018.

Este incremento fue significativo respecto del servicio Metrotren Rancagua lo que se explica, principalmente, por el aumento de su oferta, que hoy llega a 35 frecuencias diarias. De esta forma, el número de pasajeros subió de 1,4 millones en 2018 a 2,6 millones en 2019.

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