“El sábado 21 de Julio a las 11:00 hrs aproximadamente, la locomotora que traccionaba nuestro tren turístico sufrió un desrielo en el sector del Km 46+200 ocasionado por un banco de arena de aproximadamente 30 metros producido por los fuertes vientos y lluvias que se están produciendo en ese sector Por la ubicación en la que se encuentra el tren fue imposible evacuar a los pasajeros debido a que no es posible el acceso de vehículos de transporte, por lo que tuvimos que llevar otra locomotora para traccionar el tren de regreso a la estación Poconchile desde donde en dos buses evacuaremos a las personas hacia Arica con el fin de agilizar su retorno, en la Locomotora llevamos alimentación y bebidas para hacer entrega a los pasajeros a quienes además restituiremos el valor del ticket con el fin de aminorar el posible malestar que pueda existir.
Cabe destacar que no hay daños a terceros ni a nuestros pasajeros ni personal, lamentablemente este tipo de situaciones, propias de la actividad ferroviaria, se complicó por la imposibilidad de acceder y evacuar a los pasajeros en forma inmediata, nuestro personal inmediatamente activó el procedimiento correspondiente a estas situaciones , se transmitió la información a los pasajeros para mantenerlos informados y tranquilos respecto de las medidas que se estaban tomando.
Finalmente señalar que lamentamos esta situación, fortuita, y que es primera vez que nos ocurre en un año y medio de exitosa operación de nuestro tren turístico, donde la seguridad de nuestros pasajeros es prioridad.”
