Home Devolución de Pasaje Estimado cliente: Importante antes de continuar: Si compraste tu pasaje en www.efe.cl a partir del 21 de julio de 2026 Debes gestionar tu devolución directamente en la sección “Mi Reserva” del sitio web ingresando AQUÍ Si compraste en boleterías, KUPOS o Recorrido, este formulario es exclusivo para esas compras. La solicitud debe realizarse con al menos 2 horas de anticipación a la salida del tren. La devolución está sujeta a la evaluación de las condiciones comerciales vigentes. Al enviar tu solicitud, recibirás un correo con el número de ID para hacer seguimiento. Una vez aprobada, la devolución se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si los datos bancarios son incorrectos o la transferencia no puede realizarse, se emitirá un vale vista nominativo. Consideraciones importantes La devolución no se considera aprobada hasta la validación de las condiciones del pasaje. Si el titular del pasaje es menor de edad, debes ingresar los datos de la persona que recibirá la devolución. 1 - Datos Pasajeros Registra la información del pasajero para iniciar el proceso de análisis de tu devolución. Nombres * Apellido Paterno * Apellido Materno * Pasajero Nacional Pasajero Internacional RUT * Pasaporte * Teléfono Celular Fijo Prefijo 2 32 33 34 35 41 42 43 45 51 52 53 55 57 58 61 63 64 65 67 71 72 73 75 Chile +569 Argentina +54 Estados Unidos +1 Canadá +1 México +52 Brasil +55 Perú +51 España +34 Número Email * Repetir Email * 2 - Adjunta las imágenes de tus boletos Recuerda que debes adjuntar imágenes legibles en formato JPG o PDF. Cantidad de pasajes Valor (sumatoria total de los tickets) Adjuntar Pasajes ( Ejemplo boleto físico | electrónico ) Seleccionar Imagen (JPG, PNG, PDF - Tamaño máx: 5Mb) Seleccionar Imagen (JPG, PNG, PDF- Tamaño máx: 5Mb) Seleccionar Imagen (JPG, PNG, PDF - Tamaño máx: 5Mb) 3 - Datos de Transferencia Para realizar correctamente la solicitud, los datos de la cuenta deben corresponder al pasajero. Pasajero Menor de edad Nombres * Rut * N° Cuenta * *La cuenta debe ingresarse sin puntos ni guiones.* Debes registrar el número de cuenta, no el de la tarjeta. Tipo de Cuenta * Cuenta Corriente Cuenta Vista Cuenta RUT Ahorro Banco * BANCO BICE BANCO DE CHILE - EDWARDS BANCO CONSORCIO BANCO DEL ESTADO DE CHILE BANCO FALABELLA BANCO RIPLEY BANCO SANTANDER BANCO SECURITY BCI (BCO DE CREDITO E INV) ITAU CHILE SCOTIABANK Pago con Tarjeta de crédito Pago con débito o cuenta corriente y/o chequera electrónica. Nombres * Pasaporte y/o DNI N° Cuenta Tipo de Cuenta Cuenta Corriente Ahorro Registra tu banco Fecha de compra Últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito *Cuando el titular del boleto sea un menor de edad es necesario que adjuntes una carta de relación familiar indicando los datos de ambos. (Titular del boleto y responsable de devolución) Adjunta carta de relación familiar Seleccionar Imagen (JPG, PNG, PDF - Tamaño máx: 5Mb) 4 - Motivo devolución No desea viajar Cambio de fecha sin disponibilidad Contingencia Problemas personales Otros 5 - Comentario de devolución Detalle del motivo por el que se solicita la devolución del pasaje. El monto a devolver se evalúa según las condiciones de compra. - Se pagará vía trasferencia electrónica a la cuenta indicada, en los casos de existir algún rechazo desde la entidad bancaria, se emitirá un vale vista al mismo titular registrado en el formulario emitido por el banco de Chile. - Los datos e información registrados en la solicitud de reembolso vía web son de exclusiva responsabilidad del pasajero titular. Tu información ha sido enviada. Pronto nos pondremos en contacto. Si los datos son erróneos los plazos comenzaran desde día 1, por corrección de datos. This form requires JavaScript! Enviar
