Oficinas de Atención al Cliente
En nuestras Oficinas de Atención al Cliente, nuestro objetivo es brindarte una atención personalizada, rápida y eficiente para todos tus trámites y consultas relacionadas con nuestros servicios.
Si prefieres la comodidad del trato cara a cara y la asistencia de nuestros ejecutivos, este es el lugar ideal para:
- Resolver tus dudas de manera directa.
- Gestionar trámites complejos con acompañamiento.
- Obtener productos personalizados al instante.
Trámites disponibles
Aquí podrás realizar de manera presencial los siguientes trámites:
- Solicitud para beneficios tarifarios (nuevas inscripciones).
- Renovación de beneficios (actualización de datos o vigencia).
- Adquisición de tarjetas personalizadas.
- Consulta de objetos extraviados (proceso de búsqueda y recuperación).
- Consultas, reclamos y sugerencias.
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Biotren, Tren Laja – Talcahuano, Tren Araucanía
Oficinas:
Concepción
- Ubicación: Av. Padre Hurtado #570, Edificio Intermodal, Concepción, primer piso, sector bahía de integración con buses.
- Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Horario Continuado.
Temuco
- Ubicación: Av. Barros Arana #2191Interior Estación
- Horario de atención: lunes a viernes 9:00 a 13:30 hrs. / 14:30 a 18:00 hrs.
Fines de semana y festivos sin atención.
Tren Limache – Puerto
Ubicación: Estación Viña del Mar
Horario de Atención Presencial
Lunes a jueves (excepto festivos)
- Horario mañana: 09:00 a 13:30 hrs.
- Horario tarde: 15:00 a 18:00 hrs.
Viernes (excepto festivos)
- Horario mañana: 09:00 a 13:30 hrs.
- Horario tarde: 15:00 a 17:00 hrs.
Horario Atención Telefónica
Lunes a jueves (excepto festivos)
- Horario mañana: 09:00 a 14:00 hrs.
- Horario tarde: 15:00 a 18:00 hrs.
Viernes (excepto festivos)
- Horario mañana: 09:00 a 14:00 hrs.
- Horario tarde: 15:00 a 17:00 hrs.
+56 9 4426 3161
Tren Nos – Est. Central, Tren Rancagua – Est. Central, Tren Talca – Constitución y Tren Chillán – Est. Central
Ubicación: Estación Central, andén número 6. Avenida Libertador Bernardo O’Higgins N° 3170, Estación Central, Santiago.
Horario de atención
Oficina de atención al cliente:
- Lunes a Viernes de 08:00 a 18:30 hrs.
- Sábados, Domingos y festivos sin atención.
Atención Telefónica
- Whatsapp: +569 5887 9874
- Desde teléfonos fijos: 600 585 5000
- Desde celulares: +562 2585 5000
Lunes a viernes de 08:00 a 19:00 hrs.
Sábados, Domingos y festivos de 09:00 a 19:00 hrs.
Ubicación Oficina Chillán, Av. Brasil 487, Chillán.
Horario de atención
- Lunes a viernes de 08:00 a 13:00 – 14:00 a 17:00 hrs.
- Sábados, Domingos y Festivos sin atención.
Portal de contactos
Tu consulta, directo al anden correcto.
Ubicación
Estación Viña del Mar
Horario de Atención Presencial
Lunes a jueves (excepto festivos)
Horario mañana: 09:00 a 13:30 hrs.
Horario tarde: 15:00 a 18:00 hrs.
Viernes (excepto festivos)
Horario mañana: 09:00 a 13:30 hrs.
Horario tarde: 15:00 a 17:00 hrs.
Horario Atención Telefónica
Lunes a jueves (excepto festivos)
Horario mañana: 09:00 a 14:00 hrs.
Horario tarde: 15:00 a 18:00 hrs.
Viernes (excepto festivos)
Horario mañana: 09:00 a 14:00 hrs.
Horario tarde: 15:00 a 17:00 hrs.
+56 9 4426 3161
Oficinas:
Concepción
- Ubicación:Av. Padre Hurtado #570, Edificio Intermodal, Concepción, primer piso, sector bahía de integración con buses.
- Horario de atención:lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Horario Continuado.
Temuco
- Ubicación:Av. Barros Arana #2191Interior Estación
- Horario de atención:lunes a viernes 9:00 a 13:30 hrs. / 14:30 a 18:00 hrs.
Fines de semana y festivos sin atención.
Ubicación
Estación Central, andén número 6. Avenida Libertador Bernardo O’Higgins N° 3170, Estación Central, Santiago.
Horario de atención
Oficina de atención al cliente:
Lunes a Viernes de 08:00 a 18:30 hrs.
Sábados, Domingos y festivos sin atención.
Atención Telefónica
- Whatsapp: +569 5887 9874
- Desde teléfonos fijos: 600 585 5000
- Desde celulares: +562 2585 5000
Lunes a viernes de 08:00 a 19:00 hrs.
Sábados, Domingos y festivos de 09:00 a 19:00 hrs.
Ubicación Oficina Chillán
Av. Brasil 487, Chillán
Horario de atención
Lunes a viernes de 08:00 a 13:00 – 14:00 a 17:00 hrs.
Sábados, Domingos y Festivos sin atención.
Mesa Central
+562 2585 5050
Correo electrónico
En comunicaciones no saben, es un número de efe central
