Canal de Denuncias

EFE Trenes de Chile, entiéndase EFE y sus Filiales, EFE Arica La Paz, EFE Valparaíso, EFE Central, EFE Sur, cuenta con un canal formal para recibir denuncias, cuya administración está a cargo de la Unidad de Cumplimiento.

El Canal de Denuncias es una herramienta que permite al denunciante comunicar de manera confidencial las actividades y conductas potencialmente irregulares que puedan suponer un incumplimiento del Código de Conducta, tales como eventuales conflictos de interés, cualquier otra conducta contrarias a la ética, vulneraciones a los derechos fundamentales del trabajador (discriminación, acoso laboral, acoso sexual, otros), infracciones a las políticas, normas internas y procedimientos de EFE y Filiales, a la legislación vigente, la posible comisión de un delito penal contemplado en el Modelo de Prevención de Delitos de EFE Trenes de Chile (Ley 20.393) y sobre toda situación que requiera la atención de la Alta Administración o del Directorio de EFE Trenes de Chile.

El canal de denuncias dispuesto por la Empresa se caracteriza por:

• Permitir hacer las denuncias de manera anónima o identificada, según lo decida la persona que lo utilice.
• Es un mecanismo confidencial que pude ser utilizado tanto por personas internas como externas a la organización.

Las investigaciones se rigen por los principios de no represalia, confidencialidad y presunción de inocencia de la persona denunciada.

¿Quiénes pueden denunciar?

Personas internas de EFE Trenes de Chile, estos es, trabajadores, ejecutivos, gerentes y directores de la empresa.

Personas externas: cualquier tercero que interactúe con la empresa y sus filiales, tales como clientes, contratistas y proveedores, trabajadores o personal de esas empresas externas, entre otros.

¿Cuál es el medio por el cual se reciben las denuncias?

EFE Trenes de Chile cuenta con el siguiente canal formal para recibir sus denuncias: https://efe.b-grc.com/denuncias

En caso de reclamos, sugerencias, felicitaciones u otro tipo de solicitudes, por favor dirigirse al siguiente link: www.efe.cl/contacto