Viña del Mar, 5 marzo 2018: En este día denominado “Súper Lunes”, Metro Valparaíso superó exitosamente la prueba, con una operación normal y fluida en todas sus estaciones. Gracias a la implementación anticipada del plan operacional, durante la hora punta el servicio acogió eficientemente el aumento de pasajeros.

Medidas como intervalos de 3 minutos entre Sargento Aldea y Miramar, o salidas cada 6 minutos desde Limache, permitieron ofrecer a los usuarios un servicio notoriamente mejor al de marzos anteriores: trenes con capacidad disponible, menor tiempo de espera, menor tiempo de viaje, menor tiempo de tránsito en estaciones.
El gerente general de Metro Valparaíso, José Miguel Obando, indico que durante la hora punta mañana se registró un aumento de 28% de pasajeros respecto al lunes de la semana pasada y del 8% respecto al denominado “Súper Lunes” del 2017.

“Sabemos que será un aumento progresivo y por eso estamos monitoreando permanentemente el comportamiento de la demanda, tanto en terreno como desde el centro de control, para evaluar la puesta en marcha de acciones adicionales si se requiere”, agregó.

Obando destacó los resultados obtenidos y señaló que son fruto de un intenso trabajo técnico y operacional desplegado desde hace meses por los equipos de Metro Valparaíso y sus colaboradores para ofrecer un servicio eficiente, confiable y acorde a las expectativas de los clientes.

El gerente informó que en los próximos días continuarán con la puesta en marcha de otras iniciativas del Plan Marzo, como la aplicación de pago fácil One Click y el estacionamiento sobre Estación Viña del Mar, el cual están gestionando en conjunto con las autoridades de la Municipalidad de Viña del Mar y Seremi de Trasportes y Telecomunicaciones.

En la oportunidad, además, invitó al público a informarse a través de los distintos canales de difusión de la empresa (plataforma web, Facebook, Twitter y estaciones) sobre horarios, frecuencia y todas las novedades del Plan Marzo.

Viña del Mar, 28 febrero. Ante el término de las vacaciones y la vuelta a clases, Metro Valparaíso presentó una serie de medidas para hacer frente al incremento de pasajeros esperado para marzo. El plan contiene medidas operacionales para reforzar el servicio, así como iniciativas orientadas a dar mayor fluidez al paso de usuarios en las estaciones y a incentivar el uso del tren.

De acuerdo a lo informado por el gerente General, José Miguel Obando, durante la hora punta mañana se mantendrán las  frecuencias de 3 y 6 minutos agregando la opción de inyecciones de trenes vacíos en El Belloto, de acuerdo al comportamiento de la demanda. Mientras, en la hora punta tarde, se reforzarán los trenes dobles.

“Con nuestra capacidad instalada y las medidas de refuerzo, estamos en óptimas condiciones para recibir aproximadamente un 30% más de pasajeros,” explicó Obando. Además, el gerente explicó que en caso de ser necesario, están preparados  para implementar otras acciones como inyecciones de trenes o desacople para retorno de trenes hacia estaciones más demandadas.

Mejor experiencia de viaje

Uno de los focos de Metro Valparaíso en este Plan Marzo, está en mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros. Con este fin, se realizaron obras de ampliación del andén norte de la Estación Quilpué, una de las que registra mayor afluencia de pasajeros, con el fin de otorgar más espacio disponible a los usuarios.

En el mismo sentido, para hacer más rápido el paso por las estaciones, se implementaron nuevos medios de pago, como la carga on line y las máquinas autoservicios. A estos se sumará en el transcurso del mes, el sistema One Click que permite pagar desde el celular de manera rápida y segura. Así, los pasajeros cuentan con múltiples alternativas para cargar sus tarjetas, desde cualquier lugar, incluso desde el mismo tren, evitando filas y ahorrando tiempo. Para facilitar el uso de la carga remota, se instalaron 25 nuevos tótems de autoatención en la zona interior de las estaciones.

También se incrementó el número de torniquetes en las estaciones del borde costero: Barón, Francia y Bellavista, para facilitar el paso de los usuarios.

Integración Metro-Auto

Considerando los trabajos de Avenida España y el aumento de la congestión vehicular por marzo, Metro estableció un convenio para la  instalación transitoria de un estacionamiento en la superficie de la Estación de Viña del Mar. El propósito es ofrecer a los automovilistas la posibilidad de dejar su vehículo y seguir el trayecto hacia Valparaíso en tren, obteniendo una tarifa preferencial de $1.500 por el día.

Quilpué, 14 febrero 2018: Un 80% de avance tienen las obras de ampliación del andén norte de la Estación Quilpué, desarrolladas con el fin de aumentar el espacio disponible para los pasajeros que viajan hacia Valparaíso, especialmente en las zonas de mayor concentración de público.

Esta iniciativa se enmarca en las acciones destinadas a reforzar la capacidad de Metro Valparaíso, especialmente a partir de marzo, cuando produce el regreso a las actividades lectivas y laboras. Además, en esta ocasión, se estima que habrá un aumento mayor al habitual, debido a la intervención de la Avenida España.

El proyecto se realiza en la Estación Quilpué considerando que es una de las que cuenta con mayor afluencia de clientes. Contempla, también, obras complementarias como la construcción de nuevos cierres perimetrales, modificación de las cubiertas de las marquesinas, instalación de nuevas marquesinas y la construcción de veredas peatonales, entre otras.

La información la entregó el gerente Comercial y Atención al Cliente, Álvaro Retamales, quien señaló que a través de estas iniciativas se busca mejorar la experiencia de viajes de los pasajeros, haciendo más cómodo su paso por la estación. Además, indicó que el ensanche de andén se suma a otras medidas como la instalación de máquinas autoservicio, las plataformas de carga online y los tótems de auto-atención.

De acuerdo al avance 

Viña del Mar, 14 febrero 2018. Metro Valparaíso sufrió nuevamente rayado a un tren en estación Recreo, por lo que se pretende llevar a cabo acciones legales para condenar estás malas prácticas que afectan al servicio y a los usuarios principalmente.

A través de una denuncia, la empresa busca que se condene al responsable de esta acción vandálica, aplicando el máximo de las sanciones penales que en derecho correspondan.

Cabe recordar que además del daño patrimonial y el costo asociado, estos hechos generan perturbaciones en la operación, ya que implican retirar los trenes para su limpieza y reparación, lo que puede perjudicar a los usuarios.

Por ello, Metro Valparaíso seguirá trabajando, en coordinación con la fuerza pública y las autoridades, para evitar que este tipo de incidentes alteren el normal funcionamiento del servicio para sus pasajeros.

En este sentido, la empresa mantendrá una actitud activa, tendiente a agotar todos los medios que la ley franquea para perseguir y castigar estas conductas. Así, ya se han logrado condenas contra los responsables de actos vandálicos, con sanciones penales que llegan incluso al cumplimiento efectivo de presidio.

Viña del Mar, 2 febrero 2018. Durante una visita inspectiva a las subestaciones eléctricas móviles ubicadas en Villa Alemana, el gerente General de Metro Valparaíso, José Miguel Obando, informó que la empresa construirá una nueva subestación rectificadora en El Belloto,  que permitirá inyectar 8 MW adicionales al sistema.

La función de la Subestación Eléctrica Rectificadora El Belloto será transformar la energía alterna de alta tensión (44Kv) en energía continua (3Kv) para la circulación del material rodante.

“El objetivo de contar con una nueva subestación eléctrica es mejorar la confiabilidad y la distribución de energía de tracción para la flota de trenes, reforzando la capacidad del sistema para asegurar una operación continua a los usuarios”, explicó Obando.

El gerente agregó que la licitación para la ejecución de las obras civiles, así como para el suministro y montaje de equipos, se llevará a cabo durante el primer semestre de este año, estimándose una inversión de 6,3 millones de dólares para el proyecto.

La nueva subestación es parte de las iniciativas del Plan de Mejoramiento de la Confiabilidad, Calidad y Satisfacción Usuaria puesto en marcha por Metro Valparaíso.

Subestaciones Móviles

El anuncio lo formuló durante un recorrido por las instalaciones de las subestaciones eléctricas móviles de Metro Valparaíso, visita que se enmarca en las acciones de preparación del Plan Operacional que se iniciará en mazo 2018.

Durante el recorrido, se revisó el funcionamiento de las dos subestaciones instaladas el año recién pasado en Villa Alemana que se encuentran plenamente operativas, entregando 6 MW de potencia al sistema de tracción.

Para la puesta en marcha de estas subestaciones, se desarrollaron previamente una serie de obras civiles y eléctricas, con una inversión total del proyecto de 2,85 millones de dólares.

“El funcionamiento de estas subestaciones ha sido fundamental para lograr las mejoras en frecuencia y capacidad de transporte que implementamos el año pasado y lo seguirán siendo en las medidas que vamos a poner en marcha a partir de marzo,” puntualizó Obando.

En la oportunidad, el gerente General de Metro Valparaíso, informó también la voluntad de la empresa de reponer en su totalidad la Subestación Eléctrica Villa Alemana -inhabilitada por una descarga atmosférica- para lo cual ya está en marcha el proceso de licitación para el estudio de ingeniería de detalle.

Viña del Mar, 26 enero 2018. Metro Valparaíso presentó hoy una querella criminal contra el autor del rayado a un tren. La acción legal individualiza a un joven de 18 años que fue detenido la noche del lunes, tras ser sorprendido por un vigilante de la empresa grafitando un vagón en la Estación Limache.

A través de la querella, la empresa busca que se condene al responsable de esta acción vandálica, aplicando el máximo de las sanciones penales que en derecho correspondan.

Cabe recordar que además del daño patrimonial y el costo asociado, estos hechos generan perturbaciones en la operación, ya que implican retirar los trenes para su limpieza y reparación, lo que puede perjudicar a los usuarios.

Por ello, Metro Valparaíso seguirá trabajando, en coordinación con la fuerza pública y las autoridades, para evitar que este tipo de incidentes alteren el normal funcionamiento del servicio para sus pasajeros.

En este sentido, la empresa mantendrá una actitud activa, tendiente a agotar todos los medios que la ley franquea para perseguir y castigar estas conductas. Así, ya se han logrado condenas contra los responsables de actos vandálicos, con sanciones penales que llegan incluso al cumplimiento efectivo de presidio.

Viña del Mar, 12 enero 2018. Con anticipación se preparó Metro Valparaíso para contar con mayor capacidad de trasporte durante las obras de la Avenida España que comienzan la próxima semana. De forma progresiva se implementaron medidas como mejoras frecuencias en horas punta y aumento de trenes dobles. Esto, con el fin de estar preparados para el inicio de este proyecto con una oferta de servicios ampliada, ya probada y en pleno funcionamiento.

Así, la empresa actualmente cuenta con capacidad disponible para recibir un aumento de pasajeros,  través de un plan operacional cuyo foco está en reforzar los tramos y horarios más demandados por los usuarios.

Hoy la oferta considera:

1. Por la mañana, entre las 7:00 y las 8:00 intervalos de 3 minutos desde Sargento Aldea, para el tramo de mayor afluencia de pasajeros en este horario.
2. En el caso de la Estación intermodal de Limache, desde las 6:45 hasta las 9:00 horas contamos con salidas cada 6 minutos, lo que beneficia a los pasajeros provenientes de las comunas de La Calera, Quillota, La Cruz, Olmué y el mismo Limache.
3. Por la tarde, tenemos servicios cada 6 minutos entre Puerto y Sargento Aldea, de 17:00 a 20:00 horas.
4. Y, desde Puerto a Limache, hay salidas cada 6 minutos entre las 18:10 y las 19:30.
5. Además, entre las 13 y las 14 horas la frecuencia es de 6 minutos entre Puerto y Sargento Aldea.

Durante los meses de verano, además, se realizará un monitoreo constante al comportamiento de la demanda, de modo de activar en marzo planes de operación con nuevas medidas frente a los distintos escenarios analizados.

Al mismo tiempo la empresa está en coordinación con las autoridades para poner en marcha iniciativas que motiven a los conductores a dejar el auto y subirse al metro que, sin duda, será el medio de transporte más eficiente para los usuarios durante las obras.

Mayor fluidez en estaciones

Junto a la mejora de frecuencia en horas punta que ya está en marcha, Metro Valparaíso ha implementado una serie de herramientas tecnológicas para hacer más fluido el tránsito de los pasajeros en las estaciones, especialmente considerando el aumento de usuarios que se prevé por efecto de las obras en avenida España. El objetivo es otorgar facilidades como la carga de tarjeta por internet o la instalación de máquinas autoservicio en las estaciones.

De este modo, además de las boleterías, los clientes pueden adquirir y cargar sus tarjetas en las  máquinas de autoservicio –usando efectivo o tarjetas-, y también pueden utilizar la carga on line, a través del sitio www.metrovalparaiso.cl.

En la misma línea, se adoptó la medida del saldo mínimo de acceso, para fomentar que los pasajeros carguen sus tarjetas al inicio del viaje, de manera de descongestionar las boleterías y fomentar la carga anticipada.

Información

Toda la información sobre frecuencias, horarios de funcionamiento, tarifas y tarjetas de Metro Valparaíso se encuentran en el sitio www.metrovalparaiso.cl . Además, los usuarios pueden acceder a información en tiempo real de los servicios a través de la aplicación móvil de Metro Valparaíso, descargable de forma gratuita para celulares.