• Las nuevas instalaciones mejoran la calidad de servicio a los usuarios de la estación.
• Por la contingencia sanitaria, se mantiene el llamado a preferir las transacciones sin contacto.

Valparaíso, 5 agosto 2020. Los pasajeros de Metro Valparaíso ya comenzaron a utilizar la nueva boletería de Estación Bellavista que otorga mejores condiciones para la atención de los usuarios y para los trabajadores.

La estructura modular reemplaza la instalación provisoria que se utilizó desde noviembre del año pasado, tras el incendio que afectó a la estación. Cuenta con mayor superficie y está completamente habilitada para realizar todas las transacciones como carga y venta de tarjetas, activación TNE y consulta de saldo, entre otras.

Si bien la nueva boletería está completamente operativa, la empresa mantiene la invitación a los pasajeros a preferir las transacciones sin contacto, es decir, a cargar las tarjetas on line –a través de la web o la aplicación móvil- con el fin de evitar el intercambio de dinero en efectivo como medida de prevención ante el coronavirus.

En la misma línea, Metro Valparaíso reitera el llamado a respetar las medidas de autocuidado que contribuyen a una interacción segura a bordo, como el uso correcto de la mascarilla y la desinfección de manos antes y después de viajar.

Viña del Mar, 11 junio 2020. Ante la declaración de cuarentena total para las comunas de Viña del Mar y Valparaíso, Metro Valparaíso informó que continuará prestando servicios con el fin de transportar a las personas que requieren viajar de manera indispensable.

En este sentido, la empresa reiteró el llamado a la comunidad a respetar las restricciones vigentes y aplicar responsablemente las medidas de autocuidado, colaborando con un viaje seguro para todos los pasajeros.

“El viaje seguro lo hacemos entre todos: nosotros como empresa aplicando medidas de prevención y cada pasajero, respetando las recomendaciones de autocuidado. Así logramos establecer una interacción segura en trenes y estaciones que es clave para mantener el servicio en operación resguardando la salud de nuestros usuarios y trabajadores” explicó el Gerente de Operaciones Ferroviarias, Juan Rodó.

Al respecto, Rodó destacó el uso obligatorio de la mascarilla a bordo de los trenes, medida que es fiscalizada por la autoridad sanitaria con apoyo de la Armada y Carabineros.

Con el fin de mantener las condiciones óptimas de seguridad en trenes y estaciones, Metro Valparaíso ha reforzado las medidas preventivas como la sanitización que se realiza diariamente en cocheras, donde se aplica en los carros un producto un europeo de biotecnología que elimina virus y bacterias. Además, se agrega la desinfección de los trenes en cada viaje, realizada en las estaciones terminales de Limache y Puerto. En la misma línea, se desarrollan procesos de sanitización en todas las estaciones, con especial énfasis en torniquetes, pasamanos, ascensores, botoneras, etc.

Al mismo tiempo, la empresa está promoviendo la recarga de tarjetas on line o con máquinas autoservicio para reducir los contactos y el intercambio de dinero entre personas. A esto se agrega la puesta en marcha de líneas de atención telefónica para los clientes en reemplazo de la atención presencial en las oficinas.

Para lograr el compromiso y la colaboración de los pasajeros en el viaje seguro, desde el inicio de la pandemia Metro Valparaíso ha puesto en marcha campañas de sensibilización y educación al público a través de señalética especial, megafonía en trenes y andenes, pantallas y redes sociales.

Los horarios de inicio y fin de los servicios se mantienen y la información está disponible en el sitio web www.metrovalparaiso.cl y en redes sociales, donde se actualizará cualquier modificación que pueda producirse en los próximos días.

Viña del Mar, 8 abril 2020: Metro Valparaíso informó que durante este fin de semana mantendrá la operación de sus servicios, enfocada fundamentalmente en las personas que deben trasladarse de manera imprescindible.

Viernes 10, sábado 11 y domingo 12 funcionarán en horarios de día festivo, con las primeras salidas a las 8:00 desde Estación Limache y a las 8:55 desde Estación Puerto. Los intervalos serán de 24 minutos y se mantendrá monitoreo permanente de la afluencia de pasajeros, con el fin de evaluar inyección de trenes adicionales. Los últimos servicios saldrán a las 19:00 horas desde ambas estaciones terminales.

El llamado a la comunidad es a no viajar si no es estrictamente necesario y a mantener todas las medidas de prevención y autocuidado, respetando el uso obligatorio de la mascarilla.

Por disposición del Ministerio de Salud, es obligatorio el uso de mascarilla para todos los usuarios de transporte público. El cumplimiento de esta medida está siendo fiscalizado por la autoridad sanitaria, personal de la Armada y Carabineros.

Agradecemos la colaboración de nuestros pasajeros en la implementación de esta nueva medida con el fin de prevenir contagios.

Recuerden que a este virus le ganamos unidos, por lo que reiteramos nuestro llamado a la responsabilidad y al auto cuidado, cumpliendo todas las medidas de prevención establecidas por las autoridades.

Viña del Mar, 22 abril 2020. Metro Valparaíso anunció una buena noticia para los estudiantes beneficiarios de la TNE: a partir de esta semana, las cargas de la tarjeta se pueden realizar a través de la web y la aplicación móvil, con el fin de reducir las transacciones presenciales.

Bajo la actual contingencia sanitaria y ante la recomendación de distanciamiento físico, la opción de cargar la TNE de forma remota busca evitar las filas y eliminar el intercambio de dinero en boleterías. Se trata de un trámite fácil, rápido y seguro que permite llegar a la estación con la tarjeta cargada, permitiendo, además, mayor fluidez en el acceso y salida.

“Esta nueva herramienta para cargar la TNE demuestra que nuestros equipos siguen trabajando día a día, comprometidos con la comunidad. Por una parte, mantenemos el servicio de transporte y, por otra, incorporamos nuevas funcionalidades para dar mayor seguridad a los pasajeros”, explicó el gerente General de Metro Valparaíso, José Miguel Obando.

Además de la transacción on line, la TNE se puede cargar en las máquinas autoservicio disponibles en estaciones. Al respecto, Obando indicó que están potenciando el uso de estos medios de carga, con el fin de evitar el contacto presencial en las boleterías y así colaborar con la prevención de contagios en el contexto de la pandemia.

Tanto la aplicación móvil Metro Valparaíso –que se descarga gratuitamente- como la web www.metrovalparaiso.cl permiten el uso de tarjetas de crédito y débito, mientras que las máquinas incluyen también la opción de efectivo (billetes). En ambos sistemas, además los estudiantes pueden consultas su saldo y los movimientos de la TNE.

Viña del Mar, 23 de marzo 2020: En coordinación con las autoridades locales y del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, Metro Valparaíso ha dispuesto incorporar desde mañana dos servicios especiales desde las estaciones de Puerto y Limache, cuyas salidas serán a las 6:30 y 6:45 horas.

Durante la jornada, la operación continuará con intervalos de 12 minutos con refuerzo de trenes dobles. Los últimos servicios saldrán desde Puerto y Limache a las 19:00 horas.

Metro Valparaíso reitera el llamado a las personas a viajar sólo si es imprescindible, manteniendo todas las medidas de autocuidado y distancia social. Del mismo modo, la empresa agradece y valora a todos los trabajadores y trabajadoras que hacen posible mantener la operación de los servicios, cumpliendo con estrictas medidas de prevención para proteger su salud.

Disminución de pasajeros

El día de hoy, lunes 23 de marzo, hasta las 9 de la mañana se registró una disminución del 76,45% respecto al lunes 9, manteniéndose la tendencia de la semana pasada. En este sentido, la empresa reconoce la colaboración de las personas que han acogido el llamado a permanecer en sus hogares y evitar los desplazamientos que nos sean absolutamente necesarios.

El funcionamiento será el siguiente:

• Primeras salidas desde Puerto y Limache: 7:00 horas
• Últimas salidas desde Puerto y Limache: 19:00 horas

Se mantienen intervalos de 12 minutos durante toda la jornada, con refuerzo de trenes dobles. Las medidas dispuestas buscan mantener la continuidad de los servicios para la comunidad y resguardar la salud y seguridad de nuestros trabajadores.

Se reitera el llamado a la comunidad a realizar sólo los viajes estrictamente necesarios y mantener las medidas de autocuidado.

Viña del Mar, 27 marzo. En el marco de la contingencia sanitaria, Metro Valparaíso informó que este fin de semana mantendrá los horarios habituales de inicio de servicios, con los primeros trenes a las 7:30 desde Estación Limache y a las 8:30 desde Estación Puerto el día sábado; mientras que el domingo, las primeras salidas son a las 8:00 desde Limache y 8:55 desde Puerto.

El día sábado, desde Limache, las salidas serán cada 12 minutos entre las 7:30 y 8:30 horas, para seguir cada 18 minutos el resto de la jornada. Mientras, desde Puerto, las salidas cada 12 minutos se extenderán hasta las 9:30 horas, continuando luego con viajes cada 18 minutos.

Para el día domingo los intervalos serán de 24 minutos durante toda la jornada en ambas direcciones.
Los horarios de los últimos servicios del fin de semana serán a las 19:00 horas desde las estaciones Limache y Puerto, tal como se ha desarrollado durante toda la semana.

Metro Valparaíso reitera el llamado a la comunidad a realizar sólo los desplazamientos imprescindibles y a mantener todas las medidas de prevención y autocuidado.

Viña del Mar, 18 marzo 2020. A partir de mañana jueves, Metro Valparaíso pondrá en marcha un plan especial por la contingencia sanitaria. Dado el rol social que cumple este medio como eje estructurante del transporte público en la región, la operación se mantiene garantizando el servicio para los desplazamientos estrictamente necesarios, en línea con las recomendaciones de las autoridades.  En este sentido, ya se ha registrado una disminución cercana al 50% en el número de pasajeros, cifra que se estima seguirá a la baja.

Durante toda la jornada, los intervalos serán de 12 minutos entre trenes y se reforzarán los trenes dobles, especialmente en los horarios de mayor afluencia. Concretamente, entre las 7:00 y las 8:00 de la mañana, todas las salidas desde Limache serán en trenes dobles. Del mismo modo, desde las 17:15 hasta las 18:15 horas, todos los trenes desde Puerto realizarán servicio en configuración doble.

Respecto a las medidas preventivas dispuestas por la empresa, diariamente se realiza un proceso de sanitización profunda en las Cocheras, que se complementa con sanitización de todos los trenes en circulación en las estaciones terminales de Puerto y Limache. Del mismo modo, el proceso de limpieza y desinfección en estaciones está reforzado, con especial énfasis en las superficies de contacto directo como pasamanos, torniquetes, máquinas autoservicio, etc.

Ante el próximo término de las vacaciones y el retorno a las actividades laborales y académicas, Metro Valparaíso implementará el Plan Operacional Marzo con extensión de funcionamiento, aumento de servicios y mejora en la frecuencia, reforzando los tramos y horarios de mayor afluencia de pasajeros.

En este sentido, la empresa informó que durante la hora punta de la mañana volverán los intervalos de 3 minutos desde la Estación Sargento Aldea hasta la Estación Miramar, entre las 7:12 y las 7:48 horas. Mientras, desde Estación Limache a Estación Puerto, las salidas serán cada 6 minutos entre las 6:42 y las 9:06 horas.

Durante la hora punta tarde, entre las 17:00 y las 20:00, los servicios saldrán cada 6 minutos desde Estación Puerto a Estación Sargento Aldea. Además, entre 18:12 y las 19:24 horas, desde Estación Puerto se realizarán salidas cada 6 minutos con destino Limache.

En las horas punta, Metro Valparaíso tendrá en operación toda la flota disponible, combinado el uso de trenes simples y dobles de acuerdo a los indicadores de demanda.

En el caso de los fines de semana, el sábado el comienzo de la operación será a las 7:30 desde Estación Limache y a las 8:30 desde Estación Puerto; el término de los servicios está programado para las 22:06 desde Estación Limache y a las 22:24 desde Estación Puerto. Por su parte, el domingo, los primeros servicios serán a las 8:00 desde Estación Limache y a las 8:55 desde Estación Puerto, mientras que los últimos trenes saldrán a las 22:06 desde Estación Limache y a las 22:12 desde Estación Puerto.