Recomendaciones de viaje
Para utilizar nuestros servicios debes adquirir una tarjeta de transporte en las distintas boleterías dispuestas en nuestras estaciones.
Respeta el uso preferencial de ascensores y asientos. Los adultos mayores, personas con discapacidad y embarazadas tienen prioridad. Así ellos viajan más seguros.
No se puede fumar en trenes y estaciones. Según la Ley 20.660 está prohibido fumar en medios de transporte públicos y en todo espacio cerrado que sea un lugar accesible al público.
Los animales domésticos hasta un tamaño pequeño (50 cm de alto) podrán ser admitidos en el servicio utilizando canil, bolso transportador o con correa corta, en estos últimos dos casos deben utilizar un bozal adecuado para el resguardo de todos. Se permite el ingreso de perros de asistencias debidamente identificado según lo que indica la ley.
- No te sientes en el piso tren, ya que generas una condición de viaje insegura tanto para ti como para el resto de los pasajeros.
- Si no bajas en la siguiente estación desplázate a bordo del tren despejando las puertas. De esta manera tendremos una subida/bajada más expedita, no afectando tus tiempos de viaje.
- No traspases la línea amarilla en el andén así evitas sufrir algún accidente y no retrasas la salida del tren.
- Si se te cae algo a las vías no bajes por tu cuenta. Avisa a personal de servicios en la estación quién te ayudará a su recuperación de manera segura según nuestros procedimientos internos.
- No compres ni des dinero a músicos o comerciantes ambulantes. Esto se debe a fomentas una actividad ilícita que genera malestar, incomodidad y situaciones de riesgo en los pasajeros.
- Permite bajar antes de subir, de esta manera facilitas la transferencia de pasajeros colaborando a tener un viaje seguro, ordenado y no retrasas la salida de los trenes.
- Viaja siempre afirmado de manillas a bordo de tren y cuando utilices las escaleras sujétate de los pasamanos y mirando por donde transitas.
- Cuida tus pertenencias. No expongas tus objetos de valor, guardándolos en lugares cerrados dentro de tu cartera, mochila o bolso.
Usa tus audífonos, así no incomodas a otros pasajeros que quieren viajar de manera tranquila.
En una evacuación, sigue atentamente las instrucciones de nuestro personal quienes te mantendrá siempre informado y te guiarán hacia las salidas y rutas de evacuación. No corras y mantén la calma en todo momento, si puedes, ayuda a menores y pasajeros con problemas de movilidad a descender del tren.
En caso de sismo o terremoto los trenes se quedarán detenidos hasta que termine el evento, por lo tanto debes mantener la calma y no correr por andenes o dentro del tren. No desciendas del tren si el personal no te lo ha indicado.
En caso de humo o fuego da aviso de inmediato a nuestro personal que se encuentre más cerca. Si estás a bordo de tren, no desciendas si el personal no te lo ha indicado.
