Regulaciones y condiciones

Sistema de cobro y pago:

Todo cliente deberá poseer una tarjeta Biotren u otro medio de acceso o de pago establecido por Fesur para poder realizar cualquier viaje en el servicio de Biotren y en sus servicios combinados y/o integrados. La sola circunstancia del uso de la tarjeta Biotren o cualquier otro medio de acceso, impone la obligación de cumplir con las estipulaciones que se contienen más adelante.

Toda entrada al sistema para hacer uso del servicio debe tener necesariamente una salida durante el mismo día. A su vez, el pasajero que tenga una tarjeta Biotren u otro medio de acceso o de pago establecido por Fesur y que no valide su tarjeta al ingreso y/o salida, se le descontará el equivalente a la tarifa máxima de la hora alta.

Viajes con menores de edad:

Niños menores de 10 años siempre deben viajar acompañados por una persona mayor que se responsabilice por su seguridad.

Viaje con animales:

Los animales domésticos pequeños podrán ser admitidos solo cuando sean transportados en jaulas portátiles.

Prohibiciones:

  • Ingresar, transitar, permanecer o realizar descenso a las vías o en lugares que no estén destinado al uso de público.
  • Impedir el cierre de puertas de los automotores o intentar abrirlas fuera de los casos autorizados.
  • Hacer uso sin causa justificada de cualquier mecanismo o dispositivo de emergencia ubicado en estaciones o al interior de los trenes.
  • Entrar a la cabina de conducción de los trenes o abrir compartimientos no habilitados o restringidos.
  • Traspasar torniquetes sin pagar.
  • Sentarse en el borde de los andenes y escaleras de accesos a andenes.
  • Se prohíbe transportar elementos de contenido inflamable, materiales de construcción y objetos contundentes.
  • Realizar presentaciones y/o manifestaciones en recintos o a bordo de trenes.
  • Pintar, rayar, pegar carteles, ensuciar pisos, paredes en trenes y estaciones de Tren Central.
  • Distribuir panfletos, solicitar firmas, efectuar colectas no autorizadas, ofrecer o publicar, bienes o servicios, sea en automotores, estaciones u otros recintos, salvo expresa autorización escrita de la empresa.
  • Ingresar a estaciones o trenes en estado de ebriedad, intemperancia o ingiriendo alcohol. Fumar en andenes, vías o a bordo de trenes.
  • En general, cualquier acción que por su naturaleza implique peligro para la integridad propia, de los pasajeros o personal y/o dependencias o bienes de la empresa.

En caso de incumplimiento, pasajero podrá ser expulsado del tren y/o estaciones, además de ser necesario se podrá recurrir a la autoridad policial.

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Reglamento de Pasajeros